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Qual é o tempo médio de resposta?
As solicitações são analisadas e respondidas em até 24 a 48 horas úteis. Nesse primeiro retorno, entendemos a necessidade, esclarecemos dúvidas iniciais e indicamos os próximos passos para avançar com o atendimento.
Quais serviços podem ser contratados?
Atuamos com rotulagem nutricional, fichas técnicas, adequação regulatória, qualidade e segurança dos alimentos, treinamentos de equipes e consultoria para operações do setor alimentício. O escopo é definido conforme o cenário e os objetivos do negócio.
Como funciona a elaboração do orçamento?
Primeiro realizamos um diagnóstico da demanda, considerando quantidade de produtos ou unidades, complexidade técnica, documentos disponíveis, prazo e entregáveis. Com essas informações, enviamos uma proposta personalizada com escopo, investimento, condições e cronograma.
O atendimento pode ser online ou presencial?
Sim. Consultorias, análises documentais, rotulagem e mentorias podem ser realizadas online para clientes no Brasil e no exterior. Atendimentos e treinamentos presenciais são avaliados conforme localização, disponibilidade e necessidades da operação.
Quais informações preciso enviar para começar?
Depende do serviço. Em geral, solicitamos dados da empresa, objetivo do projeto, informações dos produtos ou processos, documentos existentes, fotos e principais dificuldades. Após o primeiro contato, enviamos uma relação objetiva do que será necessário.
Vocês atendem empresas de qualquer porte?
Sim. Atendemos desde profissionais autônomos e pequenos produtores até restaurantes, clínicas, indústrias e redes de alimentação. A solução é dimensionada de acordo com a estrutura, o estágio e as prioridades de cada operação.
Como funciona a contratação e o início do projeto?
Após a aprovação da proposta, formalizamos o escopo e as condições comerciais, confirmamos o recebimento das informações necessárias e organizamos o cronograma. O projeto começa conforme a data acordada e cada etapa é comunicada com clareza.
Há suporte após a entrega?
Sim. O suporte previsto depende do serviço contratado e é informado na proposta. Quando aplicável, inclui esclarecimento de dúvidas, orientação sobre o uso dos materiais entregues e ajustes relacionados ao escopo aprovado.